Conditions

Envois :

Le délai de livraison pour la France est de : 2 jours ouvrés
Le délai de livraison à l'international est de : 6 jours ouvrés
Vous bénéficiez d’un numéro de suivi de colis grâce auquel vous pourrez suivre l’avancée de votre marchandise. Il vous sera envoyé par e-mail.

ATTENTION : Nous ne sommes plus responsables de votre colis, une fois celui-ci envoyé au transporteur ! Pour toutes réclamations concernant un problème, veuillez vous adresser directement au transporteur en charge de l’expédition de votre colis.

Retour & Remboursements :

Si vous souhaitez nous retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) sous un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande. Les produits susceptibles d’être retournés doivent avoir été préalablement achetés sur le Site et avoir été livrés.

Pour que vous puissiez obtenir votre avoir (remboursement direct sur le compte bancaire ayant passé la commande), le produit doit être restitué dans un état propre à sa recommercialisation, dans son emballage et son étiquette d'origine. Il ne doit pas avoir été porté.

Sauf erreur ou défaut sur la marchandise le client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien et sur votre avoir nous ne remboursons pas les frais de livraison de la commande initiale.

Procédure de retour

Si votre commande a été livrée, au plus tard, dans les 15 derniers jours rendez-vous sur la page de votre compte : https://www.khassaniswimwear.com/index.php?controller=my-account

Une fois votre identifiant et mot de passe saisis séléctionnez l’historique de vos commandes : https://www.khassaniswimwear.com/index.php?controller=history

Cliquez sur le bouton « Détails » de la commande concernée.

Sur cette page vous pouvez sélectionner les produits à nous retourner et nous en donner le motif.

Une fois votre demande de retour validée par nos soins vous recevrez un mail de confirmation et un bon de retour à imprimer sera disponible sur la page de votre compte dans la rubrique « Mes retours de marchandise » https://www.khassaniswimwear.com/index.php?controller=order-follow

Il ne vous reste plus qu’a imprimer le bon de retour et le joindre à votre colis.

Adresse de retour :

SAS KHASSANI
56 rue de Tivoli
33000, Bordeaux – FRANCE

Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur.  En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

À réception de la marchandise dans notre entrepôt et après confirmation de l'état du (ou des) produits, nous procèderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 15 jours.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser les produits retournés qui ne satisferont pas aux exigences définies, ou qui seront considérés comme n'étant pas éligibles au service de retour.