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Politique de confidentialité des données

Chez SAS Khassani, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité des données vous informe sur les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.

 

 

Données personnelles collectées

 

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous les fournissez directement.

 

 

Informations sur l'appareil

 

Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.

 

Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.

 

Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.

 

Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur et Klaviyo, et nos partenaires publicitaires de confiance.

 

 

Informations relatives à la commande

 

Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.

 

Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'honorer notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

 

Source de la collecte : collectées auprès de vous.

 

Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur et notre CRM Klaviyo. Nous pouvons partager les informations que nous recevons avec des vendeurs et des fournisseurs de services de confiance, notamment : l'exécution des commandes et l'entreposage, l'hébergement Web, les analyses et les services connexes, le traitement des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, les activités de service à la clientèle, telles que les demandes de renseignements et l'analyse des données. 

 

 

Utilisation des données personnelles

 

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Vous fournir les services que vous avez demandés
  • Vous envoyer des communications, y compris des emails et des newsletters, si vous avez choisi de les recevoir
  • Vous informer des mises à jour de nos services et de nos offres spéciales
  • Personnaliser votre expérience sur notre site en fonction de vos préférences
  • Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone à des fins de communication commerciale, mais uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à recevoir ces communications. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse email ou au numéro de téléphone indiqués ci-dessous.

 

 

Mineurs

 

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

 

 

Partage des données personnelles

 

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

  • Si nous sommes tenus de le faire par la loi ou pour respecter une procédure judiciaire
  • Si nous vendons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs, dans ce cas, les données personnelles que vous avez fournies peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin de poursuivre les services
  • Nous utilisons Klaviyo pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Klaviyo utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement

 

 

Sécurité des données personnelles

 

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous utilisons des technologies de sécurité standard pour protéger vos données et nous formons régulièrement notre personnel sur la sécurité des données.

 

Vos droits en matière de protection des données

 

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
  • Droit de rectification : si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier
  • Droit de suppression : dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Nous ne sommes toutefois pas tenus de les supprimer si nous avons des obligations légales de les conserver ou si nous avons des motifs légitimes de les conserver
  • Droit de retirer votre consentement : si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment
  • Droit de vous opposer au traitement : dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient transmises à un autre organisateur en toute sécurité

 

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Contact" ci-dessous. Nous traitons les demandes d'exercice de ces droits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la loi applicable.

 

 

Publicité comportementale

 

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

 

Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites web.

 

Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

 

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

 

Vous pouvez refuser les publicités ciblées en procédant comme suit :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

SNAPCHAT - https://support.snapchat.com/en-US/a/advertising-preferences

PINTEREST - https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

TIKTOK - https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

 

Utilisation des informations personnelles

 

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

 

 

Base juridique

 

Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site 
  • Le respect de nos obligations légales 
  • La protection de vos intérêts vitaux 
  • Pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public 
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

 

 

Conservation

 

Lorsque vous passez une commande par le biais du site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section " Vos droits " ci-dessous.

 

 

Prise de décision automatique

 

Si vous êtes un résident de l'EEA, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

 

Nous ne prenons pas de décision entièrement automatisée ayant un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

 

Notre processeur et notre CRM Klaviyo utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

 

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Une denylist temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste d'exclusion persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Une liste temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Cette liste est conservée pendant un petit nombre de jours.

 

 

GDPR

 

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées.

 

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Email : [email protected]

 

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis.

 

Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Klaviyo : https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360003536031-How-to-collect-GDPR-compliant-consent 

 

CCPA

 

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via la page de contact de notre site web.

 

Cookies

 

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site web, par exemple si c'est leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.

 

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

 

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

 

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org.

 

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

 

 

Do Not Track

 

Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

 

 

Changements

 

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

 

Contact

 

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité des données ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

 

Nous nous engageons à répondre à toute demande ou plainte dans les meilleurs délais. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à votre demande ou à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

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